Tilaus- ja toimitusehdot

Toimituskulut

  • Kukkatilauksen toimituskulu pääkaupunkiseudulle (Espoo, Helsinki, Kauniainen ja Vantaa) on 13 €.
  • Kukkalahjakortin toimituskulu on 13 €.
  • Noudettaessa tuote myymälästämme emme peri toimituskulua.

Kukkatilausten toimittaminen

  • Toimituspäivät ovat arkipäivät  maanantaista lauantaihin, ei siis sunnuntait eikä arkipyhäpäivät.
  • Arkisin ennen klo 14.00 saapuneet tilaukset voidaan toimittaa saman päivän aikana kotiosoitteisiin. Lauantain toimitukset lähtevät aikaisin aamulla, joten ne tulee varata viimeistään edellisenä päivänä klo 15.00 mennessä.
  • Yritysosoitteisiin toimitettavat tilaukset on tehtävä toimitusta edeltävänä arkipäivänä klo 12.00 mennessä.
  • Emme voi taata toimitusta tiettynä kellonaikana.
  • Poikkeuksena ovat hautajaiskukkatilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan.
  • Hautajaiskukkatilaukset on tehtävä viimeistään 2 arkipäivää ennen
    siunausta, jotta toimitus ehtii ajoissa perille.
  • Kukkalahjakortti postitetaan tilausta seuraavana arkipäivänä.

Kukkatilausten noutaminen

  • Noutaessasi tilauksesi liikkeestämme katso yhteystiedot.
  • Tee noutotilauksesi hyvissä ajoin ennen noutoa, viimeistään edellisenä päivänä.

Verkkokauppatilauksen vahvistaminen

  • Verkkokauppatilauksesi on vahvistettu, kun olemme lähettäneet siitä vahvistusviestin sähköpostitse.

Tilaajan vastuu

  • Tilaaja on vastuussa antamiensa toimitustietojen (vastaanottajan nimi, osoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero, ovikoodi) oikeellisuudesta.
  • Ovikoodin tärkeys korostuu pääkaupunkiseudulla.
  • Tilaajan maksama toimituskulu kattaa yhden kuljetusmaksun.
  • Mikäli kukkia ei saada kerralla perille (esimerkiksi vastaanottajaan ei saatu yhteyttä), olemme yhteydessä tilaajaan ja sovimme uudesta kuljetuksesta ja kuljetusmaksusta.

Valituksen tekeminen ja korvaukset

  • Toimitukseen liittyvä valitus on osoitettava Runebergin Kukka Dan Wardille (puh. 09 253 252 00 tai myynti@runeberginkukka.fi) viimeistään toimitusta seuraavana arkipäivänä.
  • Mikäli kukat havaitaan toimitushetkellä huonolaatuisiksi, pyydämme
    palauttamaan ne myymäläämme.
  • Korvaamme huonolaatuiseksi toteamamme kukkatoimituksen.
  • Vain palautetut kukat voimme todeta huonolaatuisiksi ja korvata ne.

Antamiesi tietojen rekisteröityminen ja käyttö

  • Kaikki tilauksen yhteydessä antamasi tiedot (nimet, osoitteet, puhelinnumerot, ovikoodit, sähköpostiosoitteet, korttitekstit ja toivotut kukat) sekä tilauksen tehneen tietokoneen IP-osoite rekisteröityvät tietokantaamme.
  • Antamiasi tietoja käytämme vain tilauksen toimitukseen ja maksamiseen.
  • IP-osoitetta käytämme vain mahdollisissa väärinkäyttötapauksissa.
  • Emme anna tilaustietoja ulkopuolisille, emmekä käytä sähköpostiosoitetta muuhun tarkoitukseen, esimerkiksi markkinointiin.
  • Ainoastaan Runebergin Kukka Dan Wardin henkilökunnalla on pääsy tilaustietoihin.
  • Tilauksen maksuun liittyvät tiedot eivät tallennu tietokantaamme.

Takuu

  • Takaamme, että kukkien laatu on toimitettaessa hyvä ja että kukat toimitetaan
    tilaajan maksaman summan mukaisesti.
  • Vastaanottaja saa tilaajan
    valitsemat kukat. Ellei tämä ole mahdollista, vastaanottajalle
    toimitetaan mahdollisimman samankaltaiset  kukat.
  • Kukat toimitetaan tilaajan toivomana päivänä.