Toimituskulut
- Kukkatilauksen toimituskulu pääkaupunkiseudulle (Espoo, Helsinki, Kauniainen ja Vantaa, ei kuitenkaan Suomenlinna) on 13 €.
- Kukkalahjakortin toimituskulu on 13 €.
- Noudettaessa tuote myymälästämme emme peri toimituskulua.
Kukkatilausten toimittaminen
- Toimituspäivät ovat arkipäivät maanantaista lauantaihin, ei siis sunnuntait eikä arkipyhäpäivät.
- Arkisin ennen klo 13.00 saapuneet tilaukset voidaan toimittaa saman päivän aikana kotiosoitteisiin. Lauantain toimitukset lähtevät aikaisin aamulla, joten ne tulee varata viimeistään edellisenä päivänä klo 15.00 mennessä.
- Yritysosoitteisiin toimitettavat tilaukset on tehtävä toimitusta edeltävänä arkipäivänä klo 13.00 mennessä.
- Emme voi taata toimitusta tiettynä kellonaikana.
- Poikkeuksena ovat hautajaiskukkatilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan.
- Hautajaiskukkatilaukset on tehtävä viimeistään 2 arkipäivää ennen
siunausta, jotta toimitus ehtii ajoissa perille. - Kukkalahjakortti postitetaan tilausta seuraavana arkipäivänä.
Kukkatilausten noutaminen
- Noutaessasi tilauksesi liikkeestämme katso yhteystiedot.
- Tee noutotilauksesi hyvissä ajoin ennen noutoa, viimeistään edellisenä päivänä.
Verkkokauppatilauksen vahvistaminen
- Verkkokauppatilauksesi on vahvistettu, kun olemme lähettäneet siitä vahvistusviestin sähköpostitse.
Tilaajan vastuu
- Tilaaja on vastuussa antamiensa toimitustietojen (vastaanottajan nimi, osoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero, ovikoodi) oikeellisuudesta.
- Ovikoodin tärkeys korostuu pääkaupunkiseudulla.
- Tilaajan maksama toimituskulu kattaa yhden kuljetusmaksun.
- Mikäli kukkia ei saada kerralla perille (esimerkiksi vastaanottajaan ei saatu yhteyttä), olemme yhteydessä tilaajaan ja sovimme uudesta kuljetuksesta ja kuljetusmaksusta.
Valituksen tekeminen ja korvaukset
- Toimitukseen liittyvä valitus on osoitettava Runebergin Kukka Dan Wardille (puh. 09 253 252 00 tai myynti@runeberginkukka.fi) viimeistään toimitusta seuraavana arkipäivänä.
- Mikäli kukat havaitaan toimitushetkellä huonolaatuisiksi, pyydämme
palauttamaan ne myymäläämme. - Korvaamme huonolaatuiseksi toteamamme kukkatoimituksen.
- Vain palautetut kukat voimme todeta huonolaatuisiksi ja korvata ne.
Antamiesi tietojen rekisteröityminen ja käyttö
- Kaikki tilauksen yhteydessä antamasi tiedot (nimet, osoitteet, puhelinnumerot, ovikoodit, sähköpostiosoitteet, korttitekstit ja toivotut kukat) sekä tilauksen tehneen tietokoneen IP-osoite rekisteröityvät tietokantaamme.
- Antamiasi tietoja käytämme vain tilauksen toimitukseen ja maksamiseen.
- IP-osoitetta käytämme vain mahdollisissa väärinkäyttötapauksissa.
- Emme anna tilaustietoja ulkopuolisille, emmekä käytä sähköpostiosoitetta muuhun tarkoitukseen, esimerkiksi markkinointiin.
- Ainoastaan Runebergin Kukka Dan Wardin henkilökunnalla on pääsy tilaustietoihin.
- Tilauksen maksuun liittyvät tiedot eivät tallennu tietokantaamme.
Takuu
- Takaamme, että kukkien laatu on toimitettaessa hyvä ja että kukat toimitetaan
tilaajan maksaman summan mukaisesti. - Vastaanottaja saa tilaajan
valitsemat kukat. Ellei tämä ole mahdollista, vastaanottajalle
toimitetaan mahdollisimman samankaltaiset kukat. - Kukat toimitetaan tilaajan toivomana päivänä.